Reklamdan teslimata,tek panel
Lead, çağrı merkezi, sipariş, kargo, tahsilat ve partner yönetimi ayrı araçlara dağıldığında kayıp kaçınılmaz olur. DtekApp bu zinciri tek akışta birleştirir; her adım ölçülür, hiçbir talep sahipsiz kalmaz.
Tek platform, altı iş kolu
Her biri tek başına da çalışır; asıl değer, aynı veriyi paylaşmalarından gelir.
Çağrı Merkezi
Gelen ve giden aramalar, kuyruk, temsilci durumu ve konuşma kaydı tek ekranda toplanır.
Lead ve Müşteri Havuzu
Talep hangi kanaldan gelirse gelsin aynı havuza düşer; sahiplik ve geçmiş kaybolmaz.
Sipariş ve Kargo
Siparişin kurulduğu andan teslimata kadar tek zincir: sevk, takip, iade, stoğa dönüş.
Tahsilat ve Mutabakat
Kapıda ödeme ve havale tahsilatı kargo firmasıyla çapraz kontrol edilir.
Partner ve Trafik
Yayıncı bazlı kalite takibi, dönüşüm bildirimi ve onay oranı yönetimi.
Kalite ve Raporlama
Konuşma analizi, temsilci performansı, kâr-zarar ve gider defteri tek yerde.
Temsilci ekranı, işini yapacak şekilde kurulur
- Gelen çağrı, sıradaki müşteri ve geçmiş aynı ekranda durur
- Konuşma kaydı ve sonuç kodu anında kayda geçer
- Cevapsız arama sahipsiz kalmaz, geri arama kuyruğa düşer
Sipariş kurulduğu andan teslimata kadar izlenir
- Kargo hareketi otomatik takip edilir, sapma bildirilir
- Teslim edilemeyen gönderi iade olmadan kurtarma kuyruğuna girer
- İade stoğa döner; sayım ve zayi defteri kendiliğinden işler
Tahsilat ile defter birbirini tutar
- Kapıda ödeme ve havale kargo firmasıyla çapraz kontrol edilir
- Gider, ciro ve marj tek defterden okunur
- Hangi kaynağın ne kazandırdığı yayıncı bazında görünür
Zincir nasıl işler
Talep düşer
Reklam, form ya da telefon — tüm kanallar aynı havuza akar, kimse kaybolmaz.
Temsilci kapatır
Arama, teklif ve sipariş aynı ekranda; geçmiş ve sonuç kayda geçer.
Teslimat ve tahsilat
Kargo hareketi ve ödeme otomatik izlenir; sapma olursa haber verilir.
Yetki bazlı erişim
Kim neyi görebilir tek tek tanımlanır; kayıt tutulur, geçmiş silinmez.
Canlı veri
Ekranlar sayfa yenilemeden güncellenir; bekleyen iş anında görünür.
İzlenen süreç
Bir adım sessizce durursa sistem haber verir; sessizlik iyi haber sayılmaz.
Sıkça sorulan sorular
Kurulum ne kadar sürer?
Kapsamı birlikte belirledikten sonra kullanıma hazır bir yapı kurulur; mevcut müşteri ve sipariş verinizin aktarımı da bu sürece dahildir.
Mevcut telefon altyapımızla çalışır mı?
Evet. Santral ve numara tarafı operatörünüzde kalabilir; platform çağrı, kayıt ve sonuç yönetimini üstlenir.
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Veriler size tahsis edilen kurulumda tutulur. Erişim yetki bazlıdır; kim neyi görebilir panel üzerinden tanımlanır.
Kaç kullanıcıya kadar ölçekleniyor?
Ekip büyüklüğüne göre kullanıcı ve hat sayısı artırılabilir; temsilci, yönetici ve lojistik rolleri ayrı ayrı tanımlanır.
Kiralama mı, satın alma mı?
İkisi de mümkün. Aylık kullanım bedeliyle kiralayabilir ya da kurulumu size ait bir yapı olarak devralabilirsiniz.
Kurumunuz için birlikte değerlendirelim
Platform kurulum ve kiralama seçenekleriyle sunulur. İhtiyacınızı yazın, size uygun yapıyı çıkaralım.
iletisim@dtekapp.com